ENVIAMENTS GRATUÏTS A PARTIR DE 120€
Enviaments i devolucions
DISPOSICIÓ DE LES COMANDES
1.- Un cop disponible i abonada íntegrament, la comanda serà lliurada al lloc indicat per l'Usuari durant el procés de compra.
2.- aQaSave® només podrà prestar el servei de transport per a productes, articles o materials adquirits a través d'aquest lloc web i sempre que sigui tècnicament possible.
3.- La cobertura del servei de transport inclou:
Espanya (Península i Balears).
4.- Tant la mercaderia com el servei de transport han d'haver estat pagats íntegrament abans del lliurament.
5.- aQaSave®, a través del present lloc web, mostrarà una informació el més actualitzada possible sobre la disponibilitat i l'estoc dels articles sol·licitats. No obstant això, pot succeir que l'article o producte, la disponibilitat del qual hagi estat confirmada, s'esgoti durant el procés de compra (incloent el temps que l'Usuari pugui necessitar per efectuar el pagament) o que els terminis de lliurament pateixin demores per causes naturals, mediambientals, vagues alienes a aQaSave® o per força major. En aquests casos, aQaSave® informarà l'Usuari mitjançant correu electrònic o trucada telefònica, oferint-li les següents alternatives:
- El lliurament del mateix producte en un termini superior al previst inicialment.
- La substitució del producte per un altre de característiques similars, funcionalitat, qualitat i preu.
- La devolució de l'import pagat en un termini no superior a catorze (14) dies naturals des del dia hàbil següent en què l'Usuari indiqui aquesta opció com a escollida.
6.- aQaSave® lliurarà en mà els béns comprats per l'Usuari al domicili indicat (fins a la primera porta o a peu de carrer, segons correspongui), sempre que les condicions d'accés ho permetin. No es lliuraran productes a apartats de correus ni llocs públics.
7.- Si l'Usuari necessita ajuda addicional per al lliurament, haurà de comunicar-ho per tal que, si és possible, aQaSave pugui pressupostar el càrrec addicional segons els requisits indicats per l'Usuari. En cas contrari, els productes només es podran lliurar a peu de carrer.
8.- Certs productes, pel seu pes o volum, només podran ser lliurats a peu de carrer, llevat que, durant el procés de compra, es contracti un servei especial de lliurament a primera porta.
9.- En cas de dificultats per accedir al lloc indicat (per orografia, situació geogràfica o per raons de seguretat), aQaSave® es posarà en contacte amb l'Usuari per acordar un nou punt, forma o mitjà de lliurament.
10.- Les empreses de transport poden variar els preus i serveis en funció de l'àmbit geogràfic.
11.- El transportista confirmarà amb l'Usuari el lloc i la data de lliurament mitjançant trucada o SMS.
12.- L'horari del servei de transport és de 09:00 a 19:00 hores, de dilluns a divendres, excepte festius.
13.- Per recollir les comandes, el titular haurà d'identificar-se amb document oficial. Si un tercer autoritzat recull la comanda, haurà d'aportar una autorització signada i una còpia del document del titular.
14.- En cas que l'Usuari no estigui present en el moment del lliurament, el transportista deixarà un "Part d'Absència" i es concertarà una nova data de lliurament, amb els costos addicionals assumits per l'Usuari.
15.- L'Usuari haurà d'assegurar-se que el lloc de lliurament permeti un lliurament efectiu. En cas contrari, la mercaderia serà dipositada en el lloc més proper que compleixi aquestes condicions, o retornada a origen amb els costos assumits per l'Usuari.
16.- aQaSave® no es fa responsable de la manca o retard en el lliurament per causes alienes, com adreces incorrectes o força major.
CANCEL·LACIONS
1.- L'Usuari disposarà de 24 hores per cancel·lar la seva comanda sense cap cost, comptant des del moment de la compra.
DEVOLUCIONS / DESISTIMENT
1.- L'Usuari té 14 dies naturals per desistir o retornar la comanda. La mercaderia ha d'estar en perfecte estat, correctament embalada i amb l'etiquetatge original.
2.- Els costos de devolució són a càrrec de l'Usuari.
FULLS DE RECLAMACIONS
1.- aQaSave®, en compliment de la normativa vigent, informa que disposa de fulls de reclamacions a disposició dels usuaris.
2.- L'Usuari pot sol·licitar un full de reclamacions de les següents maneres:
- Descarregant-lo en el següent enllaç: https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf
- Sol·licitant-lo mitjançant correu electrònic a info@aqasave.com.
Per qualsevol consulta o incidència, contacteu amb info@aqasave.com.